Ad Ultima Group obtient la certification ScoreFact en France

Ad Ultima Group accompagne ses clients autour de leur processus de transformation digitale afin de leur permettre de saisir toutes les opportunités qu’offre le numérique. Dans le but de délivrer le meilleur service possible à ses clients, Ad Ultima Group s’appuie depuis de longue date sur des partenaires d’envergure comme Microsoft, leader technologique incontesté du marché. L’entreprise est fière d’annoncer avoir récemment reçu la certification ScoreFact pour la solution Microsoft 365 Finance and Operations sur le marché français.

Qu’est-ce que le label ScoreFact ?

ScoreFact est un organisme indépendant, établissant un standard dédié à l’évaluation qualitative des prestataires européens de solutions IT.

Partant du principe que la transparence bénéficie à la fois aux clients et aux prestataires de services, ScoreFact met en œuvre un référentiel de notation neutre et indépendant.

Le label ScoreFact valorise des prestataires informatiques fiables et compétents, sur la foi de leur propre clientèle.

L’évaluation s’appuie sur l’audit d’un échantillon significatif de clients. Ce panel donne son avis sur des questions relatives à 14 thèmes différents, qui débouchent après exploitation des réponses sur plus de 40 indicateurs pris en compte dans la notation finale du prestataire.

La satisfaction client au cœur des préoccupations d’Ad Ultima Group

Ad Ultima Group a choisi de suivre la démarche ScoreFact dans le but d’obtenir des feedbacks fiables et objectifs de la part de ses clients français, dans un souci d’optimisation continue. C’est une manière efficace pour l’entreprise d’être au plus proche de ses clients et de connaître leurs attentes.

L’obtention de ce label témoigne de la capacité des équipes Ad Ultima Group à prendre en charge des projets d’envergure, à les mener à bien dans le respect des engagements pris et la confiance mutuelle.

Implantée depuis 2006 en France avec des bureaux à Paris et à Lyon, Ad Ultima Group, dont le siège social est situé en Belgique, souhaite accroître sa présence sur le marché français.

La philosophie de notre entreprise est de faire de la transformation digitale de nos clients, que ce soit en Belgique, aux Pays-Bas ou en France, un véritable projet d’entreprise, parfaitement en phase avec leur stratégie globale. Nous nous positionnons comme réel partenaire sur le long-terme avec l’ensemble de nos clients, affirme Filip Bossuyt, PDG du Groupe.

En accompagnant ses clients sur l’intégralité de leur processus de transformation digitale, Ad Ultima Group leur apporte en effet une véritable valeur ajoutée, source de plus de performance. Les équipes du Groupe mettent à profit leur profonde compréhension des problématiques métier de leurs clients, acteurs sur les secteurs de l’Industrie et du BTP, ainsi que de leurs process pour cibler les optimisations nécessaires.

Comment Ad Ultima Group a-t-il obtenu ce label ?

Ad Ultima Group a engagé une démarche volontaire de certification. L’audit ScoreFact a porté sur des clients français d’Ad Ultima Group, contactés par téléphone par les équipes ScoreFact. Ceux-ci ont été invités à partager leur avis concernant le Groupe sur un spectre large de sujets, tous liés à la satisfaction client.

Parmi ces thèmes, les clients Ad Ultima Group ont donné leur avis sur la capacité du Groupe à les accompagner dans leurs projets, ses prestations en avant-vente, sa communication mais aussi les compétences de ces consultants et commerciaux, le respect des engagements, le support fourni, ou encore la gestion des situations de crise.

A l’issue de l’évaluation, Ad Ultima Group a obtenu de probants résultats, garants de sa volonté permanente de placer la satisfaction client au cœur de ses préoccupations.

Remise du label

Ad Ultima Group France s’est vu attribuer ce label ScoreFact pour la solution Microsoft 365 Finance and Operations lors du Salon Solutions de Paris, qui s’est déroulé Porte de Versailles à la fin octobre 2019. Au cours de la cérémonie officielle de remise des labels, la certification lui a été co-décernée par ScorFact, accompagné d’Estelle Delessard, Product Marketing Manager Dynamics ERP, ainsi que le Président du DynsClub, M. Didier Artus.