ERP : comment la mobilité est devenue un enjeu stratégique

Sur le marché des ERP, la mobilité a longtemps constitué un critère secondaire. Le travail sur ce type de solutions était conçu comme une activité sédentaire et l’accès aux données de façon nomade n’apparaissait pas comme une priorité. La démocratisation du SaaS et des smartphones a aujourd’hui complètement changé la donne. Les ERP sont désormais des outils de terrain pour les commerciaux comme pour les techniciens. Pour les entreprises industrielles en particulier, la mobilité devient un enjeu stratégique et les solutions évoluent pour répondre à ces nouvelles exigences.


Les données au cœur du travail de terrain

Si les exigences des industriels ont évolué, c’est d’abord parce qu’ils sont confrontés à de nouveaux besoins. La transformation numérique des entreprises industrielles a placé les données au cœur de toutes leurs activités. Les opérations de maintenance par exemple sont désormais suivies en temps réel au sein de l’ERP et peuvent être intégrées à des modèles de maintenance prédictive. Toute intervention devient ainsi une occasion de collecter des données potentiellement utiles à d’autres métiers. A l’inverse, toute activité, commerciale ou technique peut être orientée en se basant sur des outils analytiques mis à jour en temps réel via l’ERP. Une entreprise qui ne permettrait pas à ses équipes de baser leur activité sur des données fiables et pertinentes serait alors considérablement désavantagée vis-à-vis de ses concurrents et afficherait inévitablement une productivité moindre.

La révolution PowerApps

Un autre facteur décisif dans cette évolution rapide des exigences en matière d’applications mobiles est le lancement de PowerApps par Microsoft. Lancée il y a seulement deux ans, la plate-forme du géant américain a d’ores et déjà transformé le paysage des applications professionnelles. En permettant aux entreprises de toutes tailles de créer facilement des outils mobiles adaptés à leurs besoins, PowerApps a fixé de nouveaux standards en matière de personnalisation, de vitesse de déploiement et d’ergonomie.

Des versions mobiles qui rattrapent leur retard

Alors que les modèles de gestion et d’exploitation des données ont évolué extrêmement rapidement au cours des dernières années, les applications mobiles ont souvent affiché un certain retard. De nombreux éditeurs proposaient ainsi des versions mobiles réduites aux modules les plus basiques voire à de simples fonctions de consultation. Le développement d’une application tronquée permettait alors d’user de l’argument commercial de la mobilité sans pour autant investir massivement dans le développement d’outils mobiles performants. Les synergies nouvelles entre les fonctions opérationnelles et les fonctions supports, bien que permises par les outils SaaS étaient alors bridées par des applications mobiles incomplètes.

Concilier mobilité et sécurité

Poussés par le succès de PowerApps, les éditeurs ont désormais à cœur de répondre à cette exigence de mobilité exprimée par les DSI et les opérationnels. Une exigence qu’il s’agit cependant de concilier avec celle de la sécurité des données. La multiplication des accès aux données pourrait en effet être synonyme d’une multiplication des risques de faille ou d’intrusion. Une éventualité particulièrement redoutée par les professionnels tant d’un point de vue commercial que réglementaire. Le développement des usages mobiles est ainsi indissociable du développement

La richesse fonctionnelle : une nécessité stratégique

Aujourd’hui, la richesse fonctionnelle et la sécurité des ERP mobiles sont devenus des prérequis en vue de la mise en pratique d’une véritable stratégie de transformation digitale. L’industrie du futur, basée sur la valorisation des données de tous les services de l’entreprise, ne peut en effet se passer d’applications mobiles performantes permettant la collecte, le traitement et le partage en temps réel des données opérationnelles ou analytiques. Dans l’industrie plus encore que dans d’autres secteurs, un ERP réellement mobile est devenu une nécessité stratégique.

Sarah Moumen

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