ERP industriel : faut-il choisir entre simplicité et profondeur fonctionnelle ?

Lors du choix d’un ERP et du passage en revue des offres disponibles, on oppose spontanément la simplicité d’usage d’un outil et sa richesse fonctionnelle. Un outil de gestion extrêmement complet est supposé plus complexe et d’une prise en main plus longue, a fortiori s’il s’agit d’un outil destiné au secteur industriel. Pourtant, simplicité d’usage et richesse fonctionnelle sont désormais loin d’être des valeurs contradictoires.


Une idée reçue qui n’est pas infondée

Pourquoi ces deux notions – la simplicité et la richesse fonctionnelle – sont-elles intuitivement perçues comme opposées ? Probablement pour une raison historique : l’ergonomie des solutions ERP a longtemps été négligée par les éditeurs de logiciels industriels. L’ergonomie, en tant que savoir-faire visant à développer des applications simples d’usage, n’a commencé à faire l’objet d’une attention systématique que tardivement dans le secteur des applications grand public. Les services web et les réseaux sociaux en particulier ont poussé cette science jusqu’au dernier raffinement en rendant leurs interfaces toujours plus intuitives, voire addictives. Les logiciels professionnels sont, quant à eux, restés le parent pauvre de l’ergonomie jusqu’aux années 2010.

Des EPR user-friendly pour simplifier les tâches complexes

Au cours de ces dernières années, de nombreux éditeurs d’outil industriels ont pris conscience des lacunes de leurs solutions en matière d’ergonomie. Ceux d’entre eux qui ont suffisamment investi dans ce savoir-faire ont dès lors pu rattraper leur retard en capitalisant sur les avancées technologiques des acteurs grand public. C’est ainsi qu’ont vu le jour les premières solutions ERP user-friendly. Interfaces intuitives et personnalisables, menus simplifiés, esthétique soignée et attractive… Les mêmes principes qui ont fait le succès des logiciels destinés aux particuliers permettent désormais de simplifier le travail des industriels.

Un enjeu de performance

Les solutions qui misent sur l’ergonomie en offrant des interfaces intuitives ont logiquement la préférence des utilisateurs finaux dont elles rendent le travail plus agréable. Mais la véritable raison de leur succès est comme souvent à chercher du côté du retour sur investissement. Les outils user-friendly permettent d’effectuer plus simplement et plus rapidement des tâches complexes. Ils permettent donc de réduire le temps nécessaire à leur prise en main mais aussi d’augmenter considérablement la productivité des services qui les utilisent. Loin d’être un simple confort, le choix de l’ergonomie est avant tout un enjeu de performance.

Bien choisir son intégrateur pour un outil sur mesure

Les entreprises industrielles ne sont désormais plus confrontées à l’alternative insoluble entre simplicité d’usage et richesse fonctionnelle. Mais choisir un outil ERP ergonomique et techniquement élaboré ne suffit pas pour bénéficier de véritables gains de productivité. Chaque métier étant confronté à des enjeux spécifiques, il importe de faire appel à un intégrateur qui maîtrise à la fois la solution visée mais également les problématiques propres au secteur dans lequel il sera utilisé. Une telle expertise métier permettra une adaptation optimale des interfaces et des processus à leur contexte d’application. Il sera ainsi possible de rendre faciles d’accès des fonctionnalités complexes. Simplicité et richesse fonctionnelle pourront dès lors se compléter et non plus s’opposer.

 

Sarah Moumen

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