Microsoft Dynamics 365 : votre passeport pour votre transformation digitale

Avec sa plateforme Dynamics 365, Microsoft offre aux entreprises la possibilité de faire migrer leur logiciel d’ERP, de CRM et de gestion financière dans le cloud. De nombreux responsables de l’informatique s’interrogent sur l’opportunité d’abandonner un système de gestion commerciale reposant sur un serveur, tel que Microsoft Dynamics AX, au profit d’une solution hébergée dans le cloud. D’après nous, le jeu en vaut la chandelle, ne serait-ce que pour créer les conditions fondamentales de votre transformationdigitale.

 Microsoft Dynamics AX est une solution d’ERP qui rencontre un grand succès auprès des entreprises de l’industrie, du BTP et de la logistique depuis de nombreuses années. AX est une application essentiellement bureautique, agrémentée de quelques composants Web et mobiles complémentaires.

En 2016, Microsoft a inauguré Dynamics 365, une solution entièrement articulée autour de ressources hébergées sur le Web et dans le cloud. Microsoft Dynamics 365 rassemble de façon effective les ressources d’ERP, de CRM et de veille économique au sein d’un module unique, alors qu’il s’agissait auparavant de composants disparates. Microsoft Dynamics 365 se veut un guichet unique permettant de gérer l’ensemble des processus et opérations au sein de votre organisation.

Transformation digitale

Une question se trouve donc à présent sur toutes les lèvres : faut-il franchir le pas entre Microsoft Dynamics AX et Microsoft Dynamics 365 ? Ou plus précisément : est-il opportun de faire migrer tous nos processus métier dans le cloud ? D’après nous, oui. La raison est qu’outre les nombreux avantages pratiques offerts par ce module, Microsoft Dynamics 365 est le passeport qui va permettre à votre organisation d’aborder de plain-pied sa transformationdigitale.

L’explosion récente de technologies numériques telles que l’Internet des objets, l’intelligence artificielle ou encore l’apprentissage automatique est à l’origine de nombreuses opportunités, mais qui s’accompagnent d’autant de défis. La numérisation permet déjà aux entreprises de collecter aisément des données sur leurs processus. Mais pour mettre au point une véritable activité pilotée par les données, elles ont besoin de gérer et d’analyser les quantités massives de données générées par leurs processus opérationnels.

Avec une solution dans le cloud telle que Microsoft Dynamics 365, la tâche devient beaucoup moins ardue. Nous avons identifié cinq façons dont, dans la pratique, Microsoft Dynamics 365 peut accélérer la transformation digitale de votre entreprise.

5 raisons pour lesquelles Microsoft Dynamics 365 peut accélérer votre transformation numérique

  1. Accédez plus facilement à vos processus métier

Microsoft Dynamics 365 rend l’accès à vos processus métier à la fois facile et abordable. À l’aide d’un simple navigateur Web, vous pouvez utiliser Microsoft Dynamics 365 dans n’importe quel lieu disposant d’une connexion Internet. Le logiciel s’exécute sur n’importe quel appareil (PC, tablette, téléphone) équipé de votre plateforme de prédilection (Windows, Mac, etc.), et sur presque tous les navigateurs (Internet Explorer, Chrome, Safari, etc.)

Une chaîne d’approvisionnement se compose d’un réseau complexe d’opérations et d’interactions. Les données issues des ventes, fournisseurs, exécutions de commandes, performances des produits et du service à la clientèle doivent être intégralement prises en compte dans le projet qui vise à améliorer l’agencement de la chaîne d’approvisionnement. Avec une solution dans le cloud telle que Microsoft Dynamics 365, tous les utilisateurs, qu’il s’agisse de professionnels de la chaîne d’approvisionnement ou de cadres dirigeants, disposent d’un accès instantané à des informations en temps réel, quel que soit le lieu où ils se trouvent.

Microsoft Dynamics 365 offre aux collaborateurs des sociétés de fabrication et de logistique un accès facile à leurs différentes ressources internes. Les usines sont aujourd’hui de plus en plus connectées à l’Internet des objets. En associant un système d’ERP innovant tel que Dynamics 365 à des composants prêts pour l’IdO, les fabricants peuvent scruter d’encore plus près leurs ressources, repérer les éléments défectueux ou inefficaces, et exploiter les données recueillies pour mettre au point des équipements plus efficients.

  1. Plus de possibilités, moins d’informatique

Grâce au cloud, Microsoft Dynamics 365 ne nécessite plus la présence de votre personnel informatique sur site pour assurer la maintenance des serveurs et des systèmes. C’est désormais Microsoft qui assume la responsabilité du suivi et de la mise à jour de la plateforme sous-jacente, ainsi que de l’application elle-même.

Les organisations qui persistent à opter pour un système basé des serveurs locaux courent le risque d’avoir besoin d’une capacité de serveur et d’une puissance de calcul exponentielles. Les applications telles que l’intelligence artificielle et l’Internet des objets exigent une puissance informatique accrue, et les solutions technologiques de demain solliciteront encore bien davantage votre infrastructure informatique. Dès lors, le Cloud Computing se profile désormais comme une nécessité quasiment incontournable pour les petites et moyennes entreprises.

  1. Soyez paré pour l’avenir

Les bouleversements technologiques s’enchaînent plus rapidement que jamais. Avec la solution Microsoft Dynamics 365 implantée dans le cloud, vous pouvez vous tenir aisément au fait des dernières tendances. Microsoft propose des mises à jour économiques de la plateforme chaque trimestre et actualise son application tous les six mois. Cette démarche permet d’éviter les mises à niveau majeures de versions publiées au bout de quelques années, lesquelles engendrent des coûts élevés et des disruptions.

  1. Prenez de meilleures décisions, plus rapidement

Une connaissance plus approfondie de votre structure opérationnelle et des besoins de votre clientèle permet à votre entreprise de prendre de meilleures décisions. Avec une solution basée dans le cloud telle que Microsoft Dynamics 365, vous pouvez accéder beaucoup plus rapidement à toutes les données recueillies depuis l’usine de fabrication jusqu’au centre d’appels clients, et les mettre à profit pour perfectionner vos opérations.

Microsoft Dynamics 365 inclut une solution de veille économique, ou Business Intelligence (BI) en temps réel qui délivre des informations à la minute près sur les performances de votre activité. Grâce aux puissants tableaux de bord et outils de visualisation BI, vous pouvez appréhender plus finement les rouages de vos opérations internes et mettre l’accent sur les aspects qui appellent des optimisations. La connaissance détaillée de vos opérations vous permettra, au bout du compte, de rationaliser vos processus de production et de mettre vos produits sur le marché beaucoup plus rapidement que vos concurrents.

  1. Améliorez l’expérience client

Microsoft Dynamics 365 regroupe toutes les données de clientèle et d’entreprise au sein d’un système unique. Votre service client a ainsi toute latitude pour rechercher les bonnes informations et répondre de façon adéquate aux requêtes concernant le statut d’une commande ou une livraison. En tant que tel, Dynamics 365 vous permet d’améliorer l’expérience client dans sa globalité.

Vous pouvez utiliser les données et informations présentées dans vos tableaux de bord de veille économique afin de vous engager auprès de vos clients durant l’ensemble du cycle de vie du produit, commercialiser des services à haute valeur ajoutée, et même prévoir ce que seront les besoins futurs de vos clients d’après l’historique de leurs achats et de leurs activités.

 Conclusion : créez les fondements de votre transformation digitale

 Une solution hébergée dans le cloud telle que Microsoft Dynamics 365 peut servir de moteur à votre transformation digitale ; non seulement en vous permettant de déplacer votre processus métier existant dans le cloud, mais aussi en donnant naissance à des opportunités inédites. À ce titre, la mise en œuvre de Microsoft Dynamics 365 permet d’améliorer votre processus de prise de décisions, de même que votre expérience client. Vous serez ainsi incité, de manière plus que probable, à changer pour toujours votre façon de faire des affaires.