Dynamics 365 accompagne votre société comme vous le souhaitez

Microsoft Dynamics 365 réunit les logiciels ERP, CRM et financiers dans un seul et même outil. Grâce à cette solution, vous décidez vous-même avec quelles applications professionnelles vous souhaitez travaillez. Le nombre d’utilisateurs peut être ajusté au grè de vos besoins chaque mois. Dynamics 365 inclut également Office 365, le logiciel Business Intelligence et la plateforme Azure pour les services Internet. Dynamics 365 offre ainsi tout ce dont votre société a besoin pour migrer entièrement sur le digital.

Pourquoi devriez-vous opter pour Dynamics 365 ?

Microsoft Dynamics 365 combine différentes applications professionnelles. En conséquence, les données de votre société circulent en temps réel entre les applications, ce qui permet aux processus et à l’ensemble de vos collaborateurs de s’aligner parfaitement entre eux. A titre d’exemple, vous avez la possibilité de voir automatiquement les informations présentes sur votre outil CRM à propos d’un prospect ou d’un client lorsque vous rédigez un courrier électronique dans Outlook. Vous pouvez également transférer directement une proposition commerciale au logiciel de gestion de projet afin que ce dernier puisse suivre en temps réel le processus, que ce soit au niveau des délais que des budgets.

Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 est essentiellement un service cloud, appelé SaaS (Software as a Service). Cela rend le déploiement d’applications spécifiques évolutif et flexible, car les licences ne sont achetées que par utilisateur, sur la base de la fonction. Vous n’avez plus à vous soucier des mises à jour et ne payez que ce que vous utilisez. Vous avez accès à un logiciel personnalisé, sûr et facile à utiliser, vous permettant ainsi de vous concentrer pleinement sur votre entreprise.

Microsoft fournit également une solution aux sociétés qui n’osent pas encore ou ne peuvent pas migrer vers le cloud. Il est également possible d’installer la version de Microsoft Dynamics 365 sur site sur les serveurs de votre société ou depuis un centre de données externe. Les versions antérieures de Dynamics (telles que la populaire Dynamics AX 2012) ne sont en effet plus mises en œuvre depuis août 2017.

Remarque : les avantages tels que les mises à jour automatiques et fréquentes ne sont pas inclus dans l’installation sur site.

Comment fonctionne Dynamics 365 ?

Vous choisissez les applications et le nombre d’utilisateurs par application. Vous ne payez que pour ce que vous utilisez. Microsoft AppSource contient des dizaines d’applications pour tous les besoins professionnels : des analyses et de l’IA aux ressources humaines en passant par la productivité. Vous pouvez utiliser chaque application séparément et éventuellement l’intégrer à part avec d’autres systèmes de votre environnement informatique. Des applications spécifiques sont disponibles pour les neuf principaux secteurs : agriculture, distribution, services financiers, administrations publiques, santé et sciences de la vie, production, services professionnels, vente au détail et biens de consommation et éducation.

Ainsi, vous pouvez choisir n’importe quelle combinaison de fonctionnalités dont votre organisation a besoin. Microsoft Dynamics 365 n’est pas basé sur des progiciels encombrants, mais sur les besoins spécifiques de l’utilisateur.

Quand Dynamics 365 est-il intéressant pour vous ?

  • Vous continuez de repousser les gros investissements en logiciels tout en automatisant vos processus et en améliorant vos services.
  • Vous souhaitez travailler plus efficacement en associant vos logiciels de service client, de vente, de marketing et de service sur site à votre logiciel financier et votre ERP ;
  • Votre société collecte toutes sortes d’informations et de données. Mais vous n’arrivez pas à obtenir des renseignements valables sur ce qui vous permet de gérer le marketing et les ventes de manière plus efficace ;
  • Vous constatez un grand besoin d’innovation et de nouveaux modèles commerciaux sur le marché. Vous ne pouvez pas y répondre tout de suite avec votre environnement logiciel actuel ;
  • Vous souhaitez remplacer les silos de votre société par une solution efficace et évolutive pour transformer complètement votre entreprise.

Accélérez votre transformation digitale

Dynamics 365

Avec Dynamics 365, Microsoft concrétise sa vision de soutenir pleinement la transformation digitale dans les sociétés. Microsoft considère l’informatique comme un facteur de réussite essentiel dans le monde actuel. Le facteur avec lequel chaque partie de votre entreprise grandit, se développe et se transforme pour que vous puissiez mieux répondre aux besoins changeants du marché et du client.

Cela implique d’établir des contacts personnels avec vos clients, de renforcer les employés avec des outils et des idées, d’optimiser pleinement les activités commerciales et de développer de nouveaux produits et modèles commerciaux.

Avec Dynamics 365, vous pouvez parier directement sur l’Internet des objets (IoT : Internet of Things). Vos produits intelligents peuvent collecter toutes sortes d’informations et transmettre des mises à jour à votre service après-vente, par exemple pour une notification de réparation.

Dynamics 365 Enterprise et Business

Microsoft Dynamics 365 a deux versions destinées à deux groupes cibles différents : Business pour petites PME et Enterprise pour moyennes et grandes entreprises. Dans ce cadre, vous disposez d’options pour des applications individuelles ou groupées, et pour une utilisation complète ou partielle.

Dynamics 365 Enterprise

Destiné aux organisations disposant d’effectifs importants et de processus plus complexes :

  • Dynamics 365 for Sales & Marketing : Fournit des informations précieuses pour donner à vos clients la bonne approche pour différents canaux, augmenter les ventes et rendre les relations plus durables.
  • Dynamics 365 for Customer Service : Connecte et améliore le service client sur tous les canaux.
  • Dynamics 365 for Project Service Automation : Les collaborateurs de projet collaborent efficacement et les responsables de projet ont un aperçu complet du budget, de la planification et de la disponibilité.
  • Dynamics 365 for Operations : Fournit des données et des informations commerciales pour améliorer les résultats de votre société.
  • Dynamics 365 for Field Service : Assure un service optimal sur le terrain avec une planification efficace, une consultation en temps réel ainsi que l’envoi d’informations et offre un lien avec l’IdO.
  • Dynamics 365 for Customer Insights : Donne des informations clients précieuses avec lesquelles les employés travaillent plus efficacement et peuvent assurer une plus grande satisfaction de la clientèle.

Dynamics 365 Business

Destiné aux PME plus petites avec quelques employés qui souhaitent une solution plus modeste :

  • Dynamics 365 for Financials : Vous donne une base administrative solide pour le traitement des commandes, la facturation, la gestion des stocks et les achats.
  • Dynamics 365 for Sales : Augmente les ventes avec des listes de produits pratiques, des devis, une gestion des activités, une gestion des pistes et des opportunités, des outils de reporting et des informations clients.
  • Dynamics 365 for Marketing : Améliore vos efforts de marketing avec des campagnes par courrier électronique, des formulaires Web, du contenu personnalisé et la planification d’événements.

Vous pouvez également opter pour un progiciel ou une application. Par exemple, vous utilisez déjà un logiciel financier, mais vous avez besoin d’un progiciel CRM pour améliorer votre contact avec la clientèle ? Dans ce cas, seul Dynamics 365 for Customer Service peut vous convenir.

Êtes-vous prêt pour l’avenir ?

Avec Microsoft Dynamics 365, vous optez pour une technologie d’avenir qui aide votre entreprise à se transformer digitalement. Vous n’avez plus besoin de consacrer une grande quantité de temps et de ressources tous les cinq ans. Votre environnement logiciel évolue organiquement avec votre société, de façon évolutive et à votre propre rythme. Via le cloud, vous avez un accès direct aux données de votre société à tout moment et n’importe où. Dynamics 365 rassemble efficacement vos collaborateurs, vos données et vos processus professionnels. Non seulement ça fonctionne mieux, mais ça augmente également la productivité et la satisfaction de la clientèle.

Vous voulez découvrir par vous-même le côté pratique de Dynamics 365 ? Contactez-nous dès maintenant. Grâce à notre solide expérience et aux solutions éprouvées de Microsoft, nous pouvons vous aider à concrétiser votre ambition.

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