Une solution CRM, ce n’est pas que de la vente, du marketing et du service client. Le logiciel vous aide à réduire vos coûts et à augmenter votre rentabilité en organisant et en automatisant vos processus de marketing, de prospection, de vente et d’après-vente.

Le Customer Relationship Management (gestion de la relation client) veille à ce que vous puissiez gérer ces processus plus rapidement et plus efficacement. Votre entreprise peut travailler de manière plus stable et compter sur une fidélité accrue de ses clients. Des clients plus satisfaits garantissent des achats répétés, des opportunités supplémentaires de vente croisée, moins de réclamations et un bouche-à-oreille positif.

Données clients via différentes sources

Pour y parvenir, nous mettons tout votre processus de vente sur papier et l’intégrons dans votre logiciel. Selon votre situation et vos besoins, il se trouve dans votre logiciel Microsoft Dynamics AX ou dans Microsoft Dynamics, par exemple lorsque vous souhaitez utiliser votre logiciel de manière mobile.

Nous proposons également des outils vous permettant d’intégrer des données aux médias sociaux. Que ce soit via un réseau social ou un appareil mobile, le CRM constitue le lien central de votre organisation pour gérer toutes vos relations clients.

Image totale de votre client

Vous obtenez une approche personnelle dans laquelle vous automatisez autant que possible vos processus de vente, y compris votre communication marketing et votre service après-vente. Notre point de départ est toujours votre client : quelle est votre définition d’un client actif, comment souhaitons-nous l’aborder de manière proactive, comment pouvons-nous mieux le suivre, que désire-t-il de plus de notre part ?

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